11474蒙特卡罗强化软硬件服务能力为客户保驾护航
发布日期：2017-02-13责任编辑：11474蒙特卡罗
摘要：为了进一步贯彻公司大服务发展理念，公司在软件硬件实力上不断提升，工作以客户满意为目标。
为了进一步贯彻公司大服务发展理念，公司在软件硬件实力上不断提升，工作以客户满意为目标。
在硬件方面提高售后服务速度，在原有13个售后服务的基础上，不断筹建、新建各地新的办事处，近日公司又购置了4辆售后服务车辆，这些车辆专门负责各项售后服务工作，例如为客户运送配件、送售后维修人员到生产现场等，可以在接到客户电话24小时内赶到生产，各个办事处常年备货有设备零部件，包括锤式破碎机锤头、转子等零部件，真正达到与客户零距离。
新购置的售后服务车辆
在软件实力方面，不断对售后服务人员进行技术培训，定期召开总结会议，结合客户实地和客户提出的问题，对设备进行改进，强化、细化公司八大服务项目，对于EPC承包的各个过程做到责任到人，对于生产运营总承包的效果进行详细对比等，强化沟通机制，对于客户情况及时反馈、及时解决。
据悉目前公司除了采取上述举措外，采用远程联网监控技术，下一步还将实现公司总部、各地服务、砂石骨料生产线的无缝对接，实现客户与公司、服务、生产线实地现场的24小时在线沟通。
公司展厅LED屏实现公司、服务、客户生产现场远程连接’
