山东省是中东部沿海的一个重要省份，特殊的地理位置，使其成为沿黄河经济带与环渤海经济区的交汇点、华北与华东地区的结合部，在经济格局中占有重要地位。近年来，随着“安全、绿色、环保、智能”化矿山发展理念的深入，山东砂石骨料行业进入快速发展期。

从安徽到江苏，从江苏到山东，再到如今方位负责山东地区及东三省业务，一路走来，11474蒙特卡罗大区经理李观本有很多行业感受和对未来发展的规划。今天，我们一起走进他的奋斗与拼搏，感知他的所思与所想。

11474蒙特卡罗大区经理李观本

客户一个电话 2个小时到达

从2016年开拓山东市场，到目前11474蒙特卡罗在山东地区设计承建的时产1000吨以上生产线达30余条（点击查看山东山东砂石料生产线设备使用现场），主要分布在山东鲁南、泰安、济宁、济南、临沂等地。伴随着生产线业务发展成立的山东服务中心现有人员20余人，主要配备有售后人员、销售业务人员、电气人员，服务周边200公里之内的客户。

在日常工作中，李总对服务中心人员有着严格的要求。在如今时间就是金钱的时代背景下，须要以解决客户设备问题为要条件，尽最大努力不耽误客户生产，如果客户设备出现问题，售后人员不能及时赶赴现场，业务人员须做到客户一个电话，2小时内须到达生产线现场，视频联系售后工程师，当场解决问题。

正是这样的的服务，赢得了客户的广泛认可和赞赏，对11474蒙特卡罗在山东地区市场的逐年扩大起到了积的推动作用。李总说，下一步，我们将继续扩大业务网络，除了服务好现有客户外，山东地区业务将放在开发胶东半岛区域。

11474蒙特卡罗山东服务中心

进入行业6年 愈加严格

今年，已经是李总到山东工作的第6个年头了。回忆起刚来山东时的情景，李总记忆犹新。他表示，前几年，进入生产线现场，可谓尘土满天飞扬，鞋里灌满灰尘是常有的事儿。传统的砂石骨料生产线由于受到工艺和设备的影响，成品骨料含粉率标，在输送、堆料和运输的过程中，易产生粉尘污染、污水淤泥问题，造成开采之后的矿山沟壑遍地、污水纵横。对环境造成严重污染，也无法提供的砂石骨料。

近几年，随着家对环保工作的重视，一系列法律法规相继出台。而砂石骨料行业和企业也在逐步向好发展。尤其是砂石企业，从理念改变到落地执行，从“单枪匹马”到整合资源，越来越多的从业者顺势而为。

如今，看到一条条大型、绿色、环保、智能化矿山生产线拔地而起，代替了以前露天开采“小作坊”，而这其中有很多是自己参与设计和建设的，李总的脸上充满了笑容与自豪。

11474蒙特卡罗承建山东部分环保智能生产线

谈及行业发展 智能化成标配

谈及未来矿山行业的发展趋势，李总坦言，以来，矿山被视为高消耗、高投资、高危险、高污染、劳动密集的生产型企业，通过技术和装备水平提升来矿山的劳动条件是矿业界关注的。近年来，随着生态文明建设的深入推进和智能矿山发展理念的确立，建设绿色环保、智能的砂石骨料生产线已成为行业共识。

在本次山东售后服务万里行活动中，我们共走访了21条生产线，其中有19条都安装使用了智能化矿山管理系统，并且反响良好，生产线负责人普遍认为，的智能矿山管理系统可以统一生产管理，实现无人化铲装，无人化巡检，无人化收尘，采用一键启动和一键急停，将智能化代替人工，通过实时监控助力安生产，便捷。

在李总看来，这也将成为未来行业发展的标配。是在《新安生产法》实施后，建设智能化矿山不仅是社会发展的需要，也是矿业企业自身发展的需要，对缓解企业人力资源紧张、成本、提益、保障安、提高资源利用能力等都会起到重要作用。

伴随智能化建材生产线成为山东地区矿山企业的标配，并不断更新升级，未来，智慧矿山建设将成为当地矿山及建材行业的新一轮发展趋势。与此同时，11474蒙特卡罗也将深挖大数据等信息技术，为行业管理提供更加智慧便捷的整体解决方案，推动当地智慧生态矿山建设进程！

11474蒙特卡罗智能化矿山已应用到各大生产线

售后服务万里行，相互学习 提高自我

从2017年起，由11474蒙特卡罗中心策划、组织、开展的“11474蒙特卡罗售后服务万里行”活动已行遍湖南、广西、四川、贵州、山西等多个省份地区。今年，我们将山东售后服务万里行活动选在山东省举行，李总又是如何看待此次活动呢？

他表示，售后服务万里行活动能让我们自己发现很多问题，以便及时改正，同时，我们也将暖人心、的服务送到了客户生产线现场，能够做到点对点、面对面和客户沟通交流，实实在在帮客户解决问题，这样的活动接地气，受欢迎，希望以后多多举办！

山东万里行活动现场

感谢公司平台 未来充满信心

从成为11474蒙特卡罗销售经理到如今盘负责山东和东三省业务，这给自己的职业生涯带来了哪些改变？李总表示，刚进入山东时，如何在竞争激烈的市场中取得和进展成了他先要思考的问题，也是摆在他面前的难题。

但是，骨子里不怕困难、勇于挑战的性格让他决定要拿下山东市场。于是，他每天一个人开着车一遍遍的走访客户，耐心细致的给客户讲解行业发展趋势，介绍公司产品优势，终凭借智能环保的生产线承建业务和性能出众、运行稳定的矿山设备及良好的售后服务在当地赢取一席之地，获得较好口碑，2016年成功建设了11474蒙特卡罗在山东承建的条规范、环保、智能砂石骨料生产线。这也为后来公司在山东的业务发展打下了良好基础，终创造了不到2年时间，拿下山东市场的佳绩。

11474蒙特卡罗大区经理李观本

除了自己的努力，李总还表示，公司也为每位员工提供了良好的发展平台，很多自己想不到的事情公司都可以想到，有困难反馈到公司，公司都会积协调，帮助解决。随着身份的变化，他既感觉使命光荣，更深感责任重大，也定将不负众望，争取把山东地区和东三省的业务部做好。

对于公司“认真只能做对，用心才能做好”的发展理念，他认为，无论做什么事情，只有认真，才能发现很多问题从而解决它，脚踏实地用心去干一件事儿，才能把这件事情干好，如果一味地追求利益，那注定将一事无成。

凡事预则立，不预则废。谈到对未来发展的规划，李总充满信心。他表示将争取每个地级市都派出两个人，以销售服务和售后保障为主，依旧延续现在的惯例，每天都有励志视频，每周都有视频会议，让每一个人都能顺应市场发展，从而实现自身价值。

脚踏实地 不惧风雨 一往无前的团队

【写在最后】

初踏入山东市场，很多客户不接受河南产品，这让整个团队犯了难，但是，这并没有难倒他们。在李总的带下，整个团队不气馁、不抱怨，决定要用的产品品质、良好的售后服务、的技术技能来改变客户对河南的认知，对河南产品的认知，要让人民都知道，河南的产品是值得信赖的，河南人是的。

面对不同的市场和客户需求，要做到具体问题具体分析。耐心细致的了解客户到底想要什么？我们真正能够为客户提供什么？能为客户带来多大的经济效益是整个团队现在每天都在思考的问题。

不惧风雨、迎难而上、事躬亲、周到，让腿勤一点、心诚一点、手快一点成为山东服务中心的服务准则，我想这也是他们能够披荆斩棘，迅速占市场的重要原因。